>> Google Books
所蔵情報QRコード

顧客はサービスを買っている : 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント / 諏訪良武著

資料種別:
図書
出版情報:
東京 : ダイヤモンド社, 2009.1
形態:
xvi, 205p ; 20cm
著者名:
ISBN:
9784478006672 [4478006679]
書誌ID:
BA88967270
子書誌情報
Loading
フルテキスト
Loading contents information
所蔵情報
Loading availability information
他の版・巻

類似資料:

1 図書 ニッポン「起業」学

北城, 恪太郎(1944-)

日本実業出版社
7 学位論文 顧客満足達成のための価値の定量化および実現過程に関する研究

手島, 直明

東京工業大学
2 図書 アジアの世紀の鍵を握る客家の原像 : その源流・文化・人物

林, 浩(1955-), 藤村, 久雄(1927-)

中央公論社
8 学位論文 顧客満足度の生成メカニズムの解明とその日米比較

池庄司, 雅臣

東京工業大学
3 図書 DNAの98%は謎 : 生命の鍵を握る「非コードDNA」とは何か

小林, 武彦(1963-)

講談社
9 図書 ソーシャルゲームはなぜハマるのか : ゲーミフィケーションが変える顧客満足

深田, 浩嗣(1976-)

ソフトバンククリエイティブ
4 図書 ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略

Frei, Frances, Morriss, Anne, 池村, 千秋

日経BP社, 日経BPマーケティング (発売)
10 図書 顧客満足CSの科学と顧客価値創造の戦略 : グローバル生産文化と日本文化の強みを生かすものコトづくり発想

円川, 隆夫(1949-), Bjoern, Frank, 圓川, 隆夫

日科技連出版社
5 図書 成功する顧客満足度の測り方

Hill, Nigel, Brierley, John, MacDougall, Rob, 野川, 春夫, 瀬尾, 美貴

サイエンティスト社
11 図書 ホスピタリティの教科書 : お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし

林田, 正光(1945-)

あさ出版
6 図書 健康寿命の鍵を握る骨格筋 : 代謝・内分泌を介した全身性制御の分子基盤から運動による抗老化まで

藤井, 宣晴

羊土社
12 図書 価値創造企業 : 株主、従業員、顧客--全ての満足を最大化する経営改革

Donovan, John, Tully, Richard, 1958-, Wortman, Brent, デロイト・トーマツ・コンサルティング戦略事業部

日本経済新聞社
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
8
 
9
 
10
 
11
 
12