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図書 |
図書
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前田勇著
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図書
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石黒謙一著
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図書
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林田正光著
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図書 |
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B・J・パインII, J・H・ギルモア著 ; 岡本慶一, 小高尚子訳
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図書 |
図書
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DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部編訳
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図書 |
図書
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武田哲男著
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フランセス・フレイ, アン・モリス著 ; 池村千秋訳
目次情報:
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概要:
「最高のおもてなし」だけでは勝ち残れない!どこに重点を置き、どこで手を抜くべきか—。顧客満足と収益を両立させる合理的な「サービスモデル」の設計手法を、ハーバード・ビジネススクールの豊富なケーススタディをもとに解説。
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| 8.
図書 |
図書
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諏訪良武著
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| 9.
図書 |
図書
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フィリップ・コトラー, トーマス・ヘイズ, ポール・ブルーム著 ; 平林祥訳
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| 10.
図書 |
図書
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加藤鉱, 山本哲士著
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