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1.

図書
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1. ビジネス・プロセス・イノベーション : 企業価値創造の15事例
ビジネスプロセス革新協議会編
出版情報: 東京 : マネジメント社, 2005.1  207p ; 21cm
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2.

図書
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2. 経営システムと情報システム
片山益男著
出版情報: 東京 : 中央経済社, 2000.4  2, 4, 212p ; 22cm
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3.

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3. システムシミュレーション
森戸晋, 逆瀬川浩孝著
出版情報: 東京 : 朝倉書店, 2000.5  vi, 237p ; 22cm
シリーズ名: 経営工学ライブラリー ; 5
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4.

図書
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4. 国際競争力の再生 : joy of workから始まるTQMのすすめ : なぜ日米の国際競争力が逆転したのか
吉田耕作著
出版情報: 東京 : 日科技連出版社, 2000.4  xiv, 253p ; 21cm
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5.

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東工大
目次DB
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東工大
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5. ABMで業務が変わる, コストが下がる : 全社員を戦力化!
松川孝一著
出版情報: 東京 : PHP研究所, 2000.6  235p ; 22cm
シリーズ名: PHPビジネス選書
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第1章 ABC/ABMとは何か
1 ABCによるサービスの原価計算
   「間接コスト」とはそもそも何か 14
   サービスとは何か 18
   製造原価、サービス原価とは何か 21
   サービスの原価計算手法「ABC」 25
   ビジネスを可視化する「ABCデータベース」 29
   サービス原価計算のしかた 32
   ABCを使った経営手法「ABM」 35
   「ABM」をどのように活用するか 38
2 競争力源泉活動を強化する
   競争力源泉活動とは 40
   競争力源泉を拡大するためのステップ 43
   ケーススタディ 人材派遣業A社の競争力源泉強化 44
   ケーススタディ 卸売業B社の競争力源泉強化 46
3 変革へのステップ
   企業変革の着眼点“6つのレバー” 48
   変革のための戦略の明確化 51
   ABCで現状業務を可視化する 53
   間接コスト削減と社員戦力化を両立するために 58
   間接部門の社員の能力を生かして強化すべき業務 61
第2章 間接コスト削減と社員戦力化を両立させる打ち手
1社内サービス取引制度
   社内サービス取引制度とは 70
   サービス評価システムを構築する 74
   社内サービス取引を開始する 78
   ケーススタディ あるメーカーの社内サービス取引 79
   社外向けのサービスを構築する 82
2 シェアドサービス
   シェアドサービスとは 84
   シェアドサービスの効果 87
   変化するシェアドサービスの対象領域 89
   ケーススタディ 営業のシェアドサービス化に成功したD社 91
   シェアドサービスの目的と目標の設定 93
   集約化後の管理方式を構築する 98
   ケーススタディ 医療品メーカーE社のシェアドサービス 100
   ケーススタディ P＆G社のグローバルシェアドサービス 102
3 アウトソーシング
   アウトソーシングの種類と範囲 104
   アウトソーシングの目的と目標の設定 107
   集約化後の管理方式の構築 111
   インターネットを活用したアウトソーシングサービス 113
   ケーススタディ 基幹業務統合パッケージ「SAP R/3」の「アウトソーシング型アプリケーションサービス」(日立情報ネットワーク) 113
   ケーススタディ 経費精算業務のWebアウトソーシングサービス(株式会社アイティー) 115
   社員再雇用型のアウトソーシングサービス ―ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO) 118
   ケーススタディ PwCのビジネスプロセスアウトソーシング 122
4 ペーパーレスとナレッジマネジメント
   完全ペーパーレスの効果 125
   ペーパー流通にかかるコストはどれくらいか 127
   会議が変わる！ ペーパーレス会議とは 129
   ペーパーベース企画と電子ベース企画 ―ナレッジデータベースでペーパーレス企画書を作る 132
   ナレッジマネジメントの社外への適用(CRM) 136
   ペーパーレスとアウトソーシングで間接部門が不要に！? 139
   ケーススタディ ソフトウエアメーカーH社のERP導入の例 139
   完全ペーパーレスへの移行アプローチ 141
第3章 顧客別営業利益管理と間接部門の評価報奨制度
1 顧客別営業利益管理
   競争力向上と間接コスト削減の統合指標=営業利益 148
   顧客別の営業利益から何がわかるか 151
   ケーススタディ 販売会社の顧客別利益計算システム 151
   営業利益を獲得・向上させるには 155
   顧客別営業利益管理の断続的活用 157
   ケーススタディ 消費財メーカーJ社の顧客別営業利益管理 160
2 間接部門の評価報奨制度
   間接部門における評価報奨制度の考え方 162
   間接部門評価報奨のための4つの仕組み 164
   指標選択のポイント 167
3 間接部門マネジメント
   間接部門マネジメントの成功要因 169
   間接部門改革アプローチとスケジュール 171
第4章 間接人員比を一桁にしたPwCCの会社改革
   間接コスト削減は直接部門の業務改善から 176
   PwCCはなぜ改革が必要だったのか 179
   PwCCはどう変わったか 182
   サポート職の組織構成と人員比はどう変わったか 192
   マネジメントの役割とは何か 204
第5章 業種別生産性ベンチマーク分析
   業種別生産性ベンチマークの概要 206
   業種別生産性指標ベスト企業 209
   業種別生産性ベンチマーク分析―(1)商社 211
   業種別生産性ベンチマーク分析―(2)電気機器 214
   業種別生産性ベンチマーク分析―(3)建設 217
   業種別生産性ベンチマーク分析―(4)自動車 220
   業種別生産性ベンチマーク分析―(5)小売業 223
   業種別生産性ベンチマーク分析―(6)食品 226
   業種別生産性ベンチマーク分析―(7)化学 229
あとがき
参考文献
第1章 ABC/ABMとは何か
1 ABCによるサービスの原価計算
   「間接コスト」とはそもそも何か 14
6.

図書
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6. Method for creating wisdom from knowledge : for task realization : DTCN (design to customers' needs) methodology (2009 ed)
Michihiko Esaki ; translated by Chris Chikara Nishihama
出版情報: Tokyo : Japan Materials Management Association, 2009  207 p. ; 28 cm
シリーズ名: DTCNシリーズ叢書 ; 1
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7.

図書
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7. IBMの危機管理
内外コミュニケーション研究会編著
出版情報: 東京 : 早稲田出版, 2001.11  240p ; 20cm
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8.

図書
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8. サプライ・チェインの設計と管理 : コンセプト・戦略・事例
D. スミチ・レビ, P. カミンスキ, E. スミチ・レビ著 ; 伊佐田文彦 [ほか] 訳
出版情報: 東京 : 朝倉書店, 2002.1  xiii, 390p ; 22cm
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9.

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東工大
目次DB
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9. 顧客主導型ビジネスモデルCSRP : 製造業のマネジメントが変わる!
中野一夫編著
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 2003.5  171p ; 20cm
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序章 顧客主導型ビジネスが、これからの想像業の中核になる
第Ⅰ部 CSRPのパラダイム 11
   いま製造業に望まれるものは 12
第1章 製造業のマーケティング戦略を見直す 15
   1-1 従来の競争原理はすでに置き換えられている 16
   1-2 製品で優位性を保つことは、とっくに困難になっている 17
   1-3 効果的はマーケティングの4つの「P」は消滅した!? 17
   1-4 販売チャネルの効率化で優位性が保てるのか 19
   1-5 価格の優位性はどこにあるのか 21
   1-6 プロモーションをプロセスに組み込む 22
第2章 「パーソライゼーション」とは何か 25
   2-1 5つ目の「P」、パーソナライゼーション 26
   2-2 パーソナライゼーションの実現が競争力を強化する 28
   2-3 CSRPのソリューションで何ができるか 29
第3章 CSRP活用のビジネスプロセス 35
   3-1 CSRPの活用場面を想定してみよう 36
   CSRPは今後さらに重要になる 41
第Ⅱ部 CSRPのソリューション 43
   ビジネススピードに負けないシステム構築 44
第1章 Web営業支援ソリューション 47
   1-1 Webが営業プロセスを変える 48
   　・製造業を取り巻く新たな課題の解決
   　・eビジネス展開への切り口
   1-2 最適な提案をリアルタイムに自動生成する 54
   　・Web営業支援システムの機能と効果
   　・ソリューション実現の具体的パターン
   1-3 さまざまな側面での効果が期待できる 64
第2章 マーケティング支援ソリューション 67
   2-1 パーソナライゼーションに対応するマーケティング 68
   2-2 ニーズ分析とはどういう手法か 69
   　・顧客にマッチした商品を提案する、ニーズ分析
   　・ニーズ分析の事例(自動車の場合)
   2-3 トレードオフ分析とはどういう手法か 72
   　・トレードオフ分析の代表的手法、コンジョイント分析
   　・コンジョイント分析の思想
   　・コンジョイント分析の実施
   　・コンジョイント分析の実例(携帯電話の場合)
   2-4 蓄積された顧客の嗜好データを活用する 86
第3章 コンフィグレーションソリューション 87
   3-1 なぜコンフィグレーションが必要なのか 88
   3-2 新しいコンフィグレータ 90
   3-3 コンフィグレータに求められる3つのポイント 93
   3-4 コンフィグレータを核とするソフトウェアパッケージ 96
   3-5 納期回答および製造指示機能の重要性 104
第4章 仕様設計支援ソリューション 107
   4-1 仕様設計支援システムとは何か 108
   4-2 従来の業務の流れに潜む数々の課題 109
   4-3 業務のプロセスを変える機能群 115
   　・営業段階で仕様決定までの業務改革を実現する機能
   　・生産設計から製造までの業務改革を実現する機能
   4-4 運用性を重視したシステム 123
   4-5 仕様設計支援システムのもたらす効果は 124
   [仕様設計支援ソリューション事例]-株式会社横森製作所
第5章 APS(Advanced Plannning and Scheduling)ソリューション 129
   5-1 「もの作り」の世界観の変革が生んだAPS 130
   5-2 「ザ・ゴール」の延長にある APS 132
   5-3 次世代生産管理システム APS の5つの特徴 134
   5-4 APSを実現するソフトウエア 138
   5-5 ERPとAPSの統合がもたらす効果 143
   5-6 APSの導入効果が発揮される工場環境は 145
   [APSソリューション/Order Links事例]-日立バルブ株式会社
第6章 TCM(Total Capacity Management)ソリューション 149
   6-1 生産能力を最大限に引き出すTCM 150
   6-2 工場のオペレーションとTCM 151
   6-3 生産・物流シュミレーションとは何か 153
   6-4 生産・物流シュミレーションの必須機能 157
   6-5 TCM実現のための代表的生産・物流シミュレータ 159
   [TCMソリューション事例]-住友金属鉱山株式会社/MBK流通パートナーズ株式会社/日本板硝子株式会社
   顧客主導型の新しい仕組みをITで実現する 171
序章 顧客主導型ビジネスが、これからの想像業の中核になる
第Ⅰ部 CSRPのパラダイム 11
   いま製造業に望まれるものは 12
10.

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10. なぜマネジメントなのか : 全組織人に今必要な「マネジメント力」
ジョアン・マグレッタ著 ; 山内あゆ子訳
出版情報: 東京 : ソフトバンクパブリッシング, 2003.3  355p ; 20cm
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