サービソロジーへの招待 : 価値共創によるサービス・イノベーション

内容: はじめに, 第I部: サービソロジーとは何か(第1章「サービス学とサービソロジー」-第2章「サービソロジーとサービス価値共創フレームワーク」), 第II部: 価値共創とサービソロジー(第3章「提供者と利用者の「やりとり」による価値共創」-第8章「サービソロジーは何をもたらすか」), 第III部: イノベーションとサービソロジー(第9章「サービスを「設計する」とはどういうことか」-第11章「サービソロジーと「技術革新」」), おわりに(村上輝康・新井民夫), 索引, 執筆者一覧
参考文献: 各章末
索引: p266-268

タイトルのヨミ:

サービソロジーエノショウタイ : カチキョウソウニヨルサービス・イノベーション

著者名ヨミ:

ムラカミ, テルヤス
アライ, タミオ
カガクギジュツシンコウキコウシャカイギジュツケンキュウカイハツセンター
ヒラモト, タケシ
ヤマウチ, ユタカ
フジムラ, カズヒロ
モリトウ, チヒロ
フクダ, リョウコ
シンジョウ, アツシ
ハシモト, ヒロシ
イシグロ, シュウ
タンノ, シンタロウ
トヤ, ケイコ
ニシノ, ナリアキ
ハラ, タツノリ
シマダ, サトシ
ヤマモト, ヨシノブ
ニシムラ, サトシ

主題:

サービス; 技術革新

言語:

日本語

目次情報:

第1部サービソロジーとは何か : サービス学とサービソロジー

サービソロジーとサービス価値共創フレームワーク

第2部価値共創とサービソロジー : 提供者と利用者の「やりとり」による価値共創—日本型クリエイティブ・サービス

サービスの「便益」と顧客満足—医療サービス

「気づき」に基づくサービス提供者間の価値共創—介護サービス

eラーニングを通した「経験価値」の共創—技能教育サービス

サービス共創価値の「測定尺度」をつくる—金融サービス

サービソロジーは何をもたらすか

第3部イノベーションとサービソロジー : サービスを「設計する」とはどういうことか

サービソロジーで「経営する」

サービソロジーと「技術革新」

第1部サービソロジーとは何か : サービス学とサービソロジー

サービソロジーとサービス価値共創フレームワーク

第2部価値共創とサービソロジー : 提供者と利用者の「やりとり」による価値共創—日本型クリエイティブ・サービス

サービスの「便益」と顧客満足—医療サービス

「気づき」に基づくサービス提供者間の価値共創—介護サービス

eラーニングを通した「経験価値」の共創—技能教育サービス

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概要:

医療、介護、技術教育、金融、観光、日本型クリエイティブ—サービス産業をいかに革新するか。科学や工学、マネジメントやデザインなども包括した、サービスに関する総合研究の入門。

ブックレビュー

類似資料:

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